Yhteys toimitukseen
Tällä sivulla kerrotaan, miten voit ottaa yhteyttä Casinoilmanrekisteria-sivuston toimitukselliseen yhteyspisteeseen. Yhteydenotto sopii tilanteisiin, joissa haluat pyytää korjausta julkaistuun tietoon, kysyä sivuston toimituksellisesta rajauksesta tai ilmoittaa teknisestä ongelmasta sivulla.
Sivusto käsittelee rahapelaamiseen liittyvää tietoa varovaisesti ja käytännönläheisesti. Yhteydenotto ei kuitenkaan ole pelaajapalvelu, maksujen selvityskanava, hätäpalvelu eikä henkilökohtaisen neuvonnan kanava.
Mihin asioihin voi ottaa yhteyttä
Voit kirjoittaa toimitukselle, jos huomaat sivulla vanhentuneen linkin, epäselvän muotoilun, kirjoitusvirheen tai kohdan, joka kaipaa tarkempaa selitystä. Voit myös ilmoittaa, jos jokin sivu ei avaudu normaalisti tai jos sisäinen linkki ei vie odotettuun kohtaan.
Hyödyllinen viesti sisältää
- sivun osoitteen tai otsikon, johon viesti liittyy;
- lyhyen kuvauksen kohdasta, jota tarkoitat;
- mahdollisen virallisen lähteen, jos pyydät faktakorjausta;
- vain ne henkilötiedot, jotka ovat viestin käsittelyn kannalta välttämättömiä.
Toimituksellinen yhteyspiste
- Sähköposti: [email protected]
- Toimituksellinen postiosoite: casinoilmanrekisteria toimitus, PL 5, 00101 Helsinki, Suomi
- Rooli: Toimituksellinen yhteyspiste; ei kasino, vedonvälittäjä, maksupalvelu, viranomainen, lakitoimisto eikä hätäpalvelu.
Sähköposti on ensisijainen tapa ottaa yhteyttä. Sivustolla ei ole yhteydenottolomaketta, käyttäjätilejä, kommentointia tai uutiskirjettä, joten viestejä ei kerätä lomakkeen kautta.
Mitä emme voi hoitaa
Casinoilmanrekisteria ei ole kasino, vedonvälittäjä, maksupalvelu, viranomainen eikä lakitoimisto. Emme voi käsitellä talletuksia, kotiutuksia, pelitilejä, tunnistautumista, estettyjä maksuja, bonuksia, asiakasvalituksia tai suljettuja tilejä minkään kolmannen osapuolen puolesta.
Jos asiasi koskee tiettyä rahapelipalvelua, maksutapahtumaa tai henkilöllisyyden tarkistusta, sinun täytyy käyttää kyseisen palvelun virallisia asiakaskanavia. Jos kyse on pankki- tai korttitietojen turvallisuudesta, turvallinen ensimmäinen yhteys on oma pankki tai kortinmyöntäjä.
Kiireelliset ja henkilökohtaiset tilanteet
Jos rahapelaaminen aiheuttaa akuuttia huolta, velkaa, painetta jatkaa pelaamista tai ristiriitoja läheisten kanssa, toimituksellinen sähköposti ei ole oikea ensiapukanava. Hae apua suoraan asianmukaisesta virallisesta tai rahapelihaittoihin keskittyvästä tukipalvelusta. Suomessa rahapelihaittoihin liittyvää tukea tarjoaa esimerkiksi Peluuri.
Jos tilanne liittyy välittömään terveys- tai turvallisuusuhkaan, käytä hätä- tai kriisipalveluja. Sivusto ei arvioi yksittäisen henkilön oikeudellista, lääketieteellistä tai taloudellista tilannetta.
Tietojen minimointi yhteydenotossa
Älä lähetä pelitilin salasanoja, henkilötunnusta, maksukortin numeroita, pankkitunnuksia, kopioita henkilöllisyysasiakirjoista tai muita arkaluonteisia tietoja. Jos pyydät korjausta, kuvaa asia yleisellä tasolla ja viittaa julkaistuun kohtaan. Näin viesti voidaan käsitellä ilman tarpeetonta henkilötietojen jakamista.